Cliente Misterioso

Perguntas que respondemos neste tipo de análise:
O atendimento está satisfatório?
Meus atendentes seguem à risca as orientações que deveriam?
O meu atendimento é prestativo e eficiente?
Como é avaliado o atendimento da rede concorrente em comparação à minha?

No ambiente competitivo dos dias atuais, garantir que seus planos estão sendo realizados na ponta é fundamental.

A melhor forma de avaliar estes indicadores é através da pesquisa de Cliente Misterioso.

Através deste estudo pode-se determinar se seus funcionários foram bem treinados e se seguem as orientações de atendimento.

METODOLOGIAS: Compra assistida, simulação de compra.

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Trabalhamos com todas as metodologias disponíveis para a coleta de informações, e certamente uma delas é a adequada para a sua necessidade.